평소 쓰시던 말투 그대로 고객 문의에 응대하고 파트너사 조율을 대신하며,
외근 중에도 개인 카톡으로 명령하여 필요한 업무를 처리할 수 있습니다.
"주말 출발 되냐, 환불 얼마나... 같은 질문에 온종일 답합니다. 운전 중에도 톡이 와요."
"상담 끝나면 명단, 여권번호, 날짜를 일일이 추려서 정리해요. 단순한데 시간을 잡아먹습니다."
"랜드사에 명단 넘기고, 회신 받아서 또 반영하고. 양쪽 연락을 다 제가 붙잡고 있어요."
평소 카톡 대화나 여행사 규정(취소 규정, 포함 사항 등)을 넣어두면 오픈 클로가 대표님 응대 방식을 학습합니다.
문의가 오면 입력된 정보 범위 안에서 답을 만들어 카톡에 입력·전송합니다. 대화는 PC로 실시간 확인 가능합니다.
상담이 끝나면 명단·여권번호·날짜를 정리하고, 파트너사 양식에 맞춰 전달하고 회신까지 받아 처리합니다.
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대표님이 운전 중이거나 잠든 사이에도 문의가 들어옵니다. 오픈 클로는 그 시간에도 대표님 말투로 응대를 이어가, 빠른 답변이 중요한 고객을 놓치지 않게 합니다.
상담 내용을 파트너사 양식에 맞춰 전달하고, 파트너사가 보내오는 견적·확정 회신을 받아 처리합니다. 고객 쪽과 파트너사 쪽 연락을 양쪽 다 이어갑니다.
예약 명단을 추리고 여권번호·날짜를 취합하는 일은 단순하지만 시간이 걸립니다. 이 과정을 오픈 클로가 처리합니다.
반복 상담과 정리에서 손을 떼면, 새 상품을 찾고 단체 건을 만나는 일에 집중할 여유가 생깁니다. 사람을 더 뽑지 않고도 가능한 방식입니다.
오픈 클로가 맡는 일은, 사람을 더 뽑아 시키던 일과 같습니다. 채용에 따르는 고정비 없이, 그 일부 수준의 비용으로 운영하실 수 있습니다. 규모와 연동 채널 수에 따라 세 가지 상품으로 나눠 제공합니다.
1인 여행사 · 바로 설치하고 싶은 경우
직원 1~2인 · 상담 자동화와 정리까지 함께
채널 많고 규정이 복잡한 경우
클라우드 서버를 쓰지 않습니다. 고객 정보와 상담 내용은 외부로 전송되지 않고 PC 안에서만 처리됩니다.
답변은 입력한 규정 범위 안에서만 만들어집니다. AI가 모르는 내용을 임의로 지어내지 않도록 설계되어 있습니다.
오픈 클로는 AI 개발과 여행사 시스템 구축을 함께 해온 팀이 만듭니다. 예약 프로그램과 내부 시스템을 여러 여행사와 작업하면서, 대리 판매 여행사의 업무 흐름과 현장의 번거로움을 가까이서 봐왔습니다.
그래서 일반적인 AI 챗봇과 달리, 취소 규정·랜드사 전달·예약 정리처럼 이 업종에 실제로 필요한 일에 맞춰 만들었습니다.
도입 전에 대표님들이 자주 물어보시는 내용을 모았습니다.
